12.08.2026

Hotelsterne geben seit 30 Jahren Orientierung

Abbildung: Dehoga Deutsche Hotelklassifizierung GmbH

Am 1. August 1996 startete die Deutsche Hotelklassifizierung. Drei Jahrzehnte später ist sie ein bundesweit etabliertes Orientierungssystem für Gäste und Hotels. Zum Jubiläum richtet die Klassifizierung den Blick auch auf KI-gestützte Such- und Empfehlungssysteme.

Seit 30 Jahren machen die offiziellen Hotelsterne Qualität in der deutschen Hotellerie vergleichbar und überprüfbar. Die Teilnahme an der Deutschen Hotelklassifizierung ist freiwillig. Klassifizierte Hotels werden nach bundesweit einheitlichen Kriterien überprüft. Der aktuelle Kriterienkatalog für den Zeitraum 2025 bis 2030 umfasst 239 Kriterien.

Der Weg zu einem bundesweiten System war zunächst mit Überzeugungsarbeit verbunden. "Es ging darum, die Landesverbände, unterschiedliche Perspektiven und gewachsene regionale Strukturen in einem gemeinsamen, bundesweiten System zusammenzuführen", erinnert sich Markus Luthe, Geschäftsführer der Dehoga Deutsche Hotelklassifizierung GmbH. Dass daraus ein verlässlicher Standard für Deutschland entstanden ist, sei "keine Selbstverständlichkeit" gewesen.

Im Mittelpunkt der Klassifizierung stehen die Erwartungen der Gäste. Die Sterne sollen darüber informieren, welche Ausstattung, welcher Service und welcher Standard in einem Hotel zu erwarten sind. Für die Betriebe dienen sie zugleich der Positionierung und sollen die Kommunikation von Qualität sowie die Einordnung von Preis und Leistung erleichtern.

Einheitliche Kriterien über Ländergrenzen hinweg

2009 folgte mit der Gründung der Hotelstars Union der Schritt auf die europäische Ebene. Sie startete mit sieben Ländern, darunter Deutschland. Gemeinsame Kriterien und Verfahren sollen die Vergleichbarkeit der Hotelsterne über Ländergrenzen hinweg verbessern.

Neben den klassischen Hotelsternen haben Onlinebewertungen, Fotos und Rankings bei der Reiseentscheidung an Bedeutung gewonnen. Die Deutsche Hotelklassifizierung sieht ihre Aufgabe darin, diese persönlichen Bewertungen durch Standards auf Basis überprüfbarer Kriterien zu ergänzen.

Hotelsterne sollen auch für KI auffindbar werden

Mit dem Jubiläum richtet sich der Blick nun verstärkt auf die digitale Hotelsuche. Neben Suchmaschinen, Buchungs- und Bewertungsplattformen könnten künftig KI-gestützte Systeme, digitale Assistenten und automatisierte Reiseempfehlungen eine größere Rolle bei der Hotelwahl spielen. Die Deutsche Hotelklassifizierung will deshalb erreichen, dass die offiziellen Sterne auch in diesen Systemen eindeutig gefunden und eingeordnet werden können.

"Die Suche nach dem passenden Hotel verändert sich rasant", sagt Christin Neumann, Geschäftsführerin der Dehoga Deutsche Hotelklassifizierung GmbH. "In Zukunft werden nicht nur Plattformen und Suchmaschinen, sondern auch KI-gestützte Systeme die Entscheidungsfindung bei Reisen unterstützen." Ziel sei es daher, die offiziellen Hotelsterne in diesen digitalen Umgebungen „sichtbar, auffindbar und eindeutig interpretierbar" zu machen.

Das 30-jährige Bestehen begleitet die Deutsche Hotelklassifizierung unter dem Motto "30 Jahre – 30 Geschichten". Dabei werden Wegbereiter und Entwicklungen von den Anfängen der Klassifizierung über die europäische Harmonisierung bis zu den aktuellen Herausforderungen der digitalen Hotelsuche vorgestellt.

www.hotelstars.eu